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Fachmann Technischer Kundendienst/Service mit e...

Ausbildungsziele
Der Lehrgang vermittelt den Teilnehmenden in 2 Semestern ein umfangreiches Grund- und Fachwissen über den Technischen Kundendienst. Die Kompetenz, theoretisches Wissen über den Technischen Kundendienst/Service in der Praxis umzusetzen, ist wichtiger Bestandteil des Lehrgangs. Aus erfahrenen Berufsleuten und Spezialisten werden Generalisten und Experten des Technischen Kundendienstes.

Zielgruppe
Berufsleute mit einer abgeschlossenen Grundausbildung mit eidg. Fähigkeitszeugnis (EFZ) und Erfahrung im Technischen Kundendienst/Service in Industrie, Handel und Gewerbe.

Berufsbild
Fachleute Technischer Kundendienst/Service arbeiten im Kundendienst/Service von Industrieunternehmen, Handelsunternehmen oder in der Gebäudetechnik. Sie nehmen Kundenwünsche entgegen, beraten Kunden bei Störungen von Maschinen oder Anlagen. Sie empfehlen Massnahmen zur Reduktion von Ausfällen und Stillständen und planen den Einsatz der technischen Spezialisten. Fachleute Technischer Kundendienst/Service beschaffen erforderliche Ersatzteile und entscheiden über Garantieleistungen. Sie berücksichtigen dabei rechtliche Grundlagen, betriebsinterne Vorgaben und Herstellervorschriften.

Eidg. Berufsprüfung

Die eidg. Berufsprüfung findet jährlich im Oktober statt und dauert zwei Tage (schriftlich und mündlich).

Erfolgreiche Absolventinnen und Absolventen sind berechtigt, die geschützte Berufsbezeichnung  „Fachmann Technischer Kundendienst/Service mit eidg. Fachausweis“ bzw. „Fachfrau Technischer Kundendienst/Service mit eidg. Fachausweis“ zu führen.

Themen / Inhalte

  • Modul 1 - Technischer Kundendienst
  • Modul 2 - Betriebswirtschaft
  • Modul 3 - Betriebsorganisation
  • Modul 4 - Projektmanagement
  • Modul 5 - Recht
  • Modul 6 - Führung
  • Modul 7 - Kommunikation

Kosten (exkl. MWST)

CHF 9'600.00 (Kurskosten 1. und 2. Semester)
CHF 850.00 (Schulungsunterlagen)
CHF 690.00 (Prüfungsvorbereitung)
CHF 2'000.00 (eidg. Prüfung, Richtpreis)

 

Sprechen Sie mit uns, wir geben Ihnen gerne Auskunft.

Synergis AG
Telefon +41 61 271 84 40
info@iaisynergis.ch
www.iaisynergis.ch

 


Dieser Kurs hat bereits stattgefunden.
Informieren Sie sich bei uns über Folgedaten.
Datum: Mittwoch, 25. Oktober 2017
Ort: Zürich, Lagerstrasse 5
Preis: CHF 9'600.00
Code: TKDF1755
Dauer: 30 Tage, 2 Semester




 

Unverbindlich und kostenlos Unterlagen bei oben ausgewählten Anbietern bestellen. (Datenschutz)

   



 
 

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