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Fachmann Technischer Kundendienst/Service mit e...

Ausbildungsziele
Der Lehrgang vermittelt den Teilnehmenden in 2 Semestern ein umfangreiches Grund- und Fachwissen über den Technischen Kundendienst. Die Kompetenz, theoretisches Wissen über den Technischen Kundendienst/Service in der Praxis umzusetzen, ist wichtiger Bestandteil des Lehrgangs. Aus erfahrenen Berufsleuten und Spezialisten werden Generalisten und Experten des Technischen Kundendienstes.

Zielgruppe
Berufsleute mit einer abgeschlossenen beruflichen Grundbildung und Erfahrung im Technischen Kundendienst/Service.

Berufsbild
Fachleute Technischer Kundendienst/Service arbeiten im Kundendienst/Service von Industrieunternehmen, Handelsunternehmen oder in der Gebäudetechnik. Sie nehmen Kundenwünsche entgegen, beraten Kunden bei Störungen von Maschinen oder Anlagen. Sie empfehlen Massnahmen zur Reduktion von Ausfällen und Stillständen und planen den Einsatz der technischen Spezialisten. Fachleute Technischer Kundendienst/Service beschaffen erforderliche Ersatzteile und entscheiden über Garantieleistungen. Sie berücksichtigen dabei rechtliche Grundlagen, betriebsinterne Vorgaben und Herstellervorschriften.

Eidg. Berufsprüfung
Die Lehrgänge für Fachleute Technischer Kundendienst/Service beginnen im September und sind auf die eidg. Berufsprüfung abgestimmt. Der Lehrgang ist berufsbegleitend und modular aufgebaut.
Die eidg. Berufsprüfung besteht aus einem schriftlichen Teil (6 ½ Stunden), einem praktischen Teil (1 Stunde) und einem mündlichen Teil (1 Stunde).

Themen / Inhalte

  • Modul A - Technischer Kundendienst/Service planen
  • Modul B - Mitarbeitende unterstützen und betruen
  • Modul C - Betriebsorganisation und rechtliche Bestimmungen umsetzen
  • Modul D - Kunden mit Serviceleistungen unterstützen und zufriedenstellen
  • Modul E - Arbeits- und Kommunikationstechniken anwenden

Kosten (exkl. MWST)

CHF 9'600.00 (Kurskosten 1. und 2. Semester)
CHF 850.00 (Schulungsunterlagen)
CHF 490.00 (Prüfungsvorbereitung)
CHF 1'500.00 (eidg. Prüfung)

Sprechen Sie mit uns, wir geben Ihnen gerne Auskunft.

Synergis AG
Telefon +41 61 271 84 40
info@iaisynergis.ch
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Dieser Kurs hat bereits stattgefunden.
Informieren Sie sich bei uns über Folgedaten.
Datum: Dienstag, 4. September 2018
Ort: Olten, Bahnhofstrasse 5
Preis: CHF 9'600.00
Code: TKF1855
Dauer: 30 Tage, 2 Semester
Anmeldung bis: 20.08.2018




 

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