Portal für Ausbildung, Weiterbildung, Kurse, Lehrgänge, Seminare

Schwierige Gespräche führen

Kursbeschrieb
Wie sage ich es? Wie verhalte ich mich bei Widerstand, bei starken Emotionen oder in einer blockierten Situation? Das sind mögliche Fragen, die sich bei der Führung von schwierigen Gesprächen mit Kolleginnen, Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden und auch in der Familie stellen. Erarbeiten Sie sich Vorgehensweisen, um auch bei schwierigen Gesprächsthemen selbstsicher und gleichzeitig auf eine verständnisvolle Art Ihr Ziel zu erreichen. Trainieren Sie, schwierige Gespräche zu führen, damit es Ihnen leichter fällt, diese anzupacken.

Inhalt:
  • Schwierige, konfliktträchtige Gespräche vorbereiten, aufbauen, führen, abschliessen und nachbereiten
  • Ich und mein Gegenüber
  • Nonverbale Kommunikation und eigene Einstellung
  • Die wichtigsten Gesprächstechniken: Aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Feedback, Frage- und Argumentationstechniken
  • Gespräche simulieren mit eigenen Fallbeispielen


Vorsaussetzung:
Es werden keine Vorkenntnisse vorausgesetzt.

Zielgruppe:
Personen, welche ihr persönliches Kommunikationsverhalten sowie ihre zielgerichtete und lösungsorientierte Einflussnahme in den Gesprächen nachhaltig stärken und vertiefen möchten.

Lernziele:
  • Sie erkennen die Wichtigkeit der Gesprächsvorbereitung und -führung in der Kommunikation.
  • Sie sind sich Ihrer Rolle bewusst und treten sicherer auf.
  • Sie beherrschen verschiedene Gesprächstechniken und können diese in schwierigen Gesprächen anwenden.
  • Sie erlangen mehr Sicherheit und Gewandtheit in anspruchsvollen Gesprächen und streben eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten an.


Abschluss:
Falls Sie mindestens 80% der Lektionen des Unterrichts besucht haben, erhalten Sie nach Abschluss des Kurses ein Attest der Klubschule Migros.

Termine:
1 Kurstag(e). Total 8 Lektion(en) zu 50 Min.
17.10

Durchführungsort:
Einkaufszentrum Sonnenhof, 8640 Rapperswil

Kontakt
Klubschule Migros Rapperswil
Zürcherstrasse 2
8640 Rapperswil
+41 58 568 64 20
ksrapperswil@gmz.migros.ch

 


Klubschule Rapperswil
Rapperswil-Jona
Dieser Kurs hat bereits stattgefunden.
Informieren Sie sich bei uns über Folgedaten.
Datum: Montag, 17. Oktober 2016
Ort: Zürcherstrasse 2, 8640 Rapperswil
Preis: CHF 360.00
Code: E_995071
Zeit: 08:30 - 17:20 Uhr
Dauer: 8 Lektion(en)




 

Unverbindlich und kostenlos Unterlagen bei oben ausgewählten Anbietern bestellen. (Datenschutz)

   



 
 

Wir freuen uns, dass Sie dieses Angebot weiterempfehlen.

(E-Mailadresse Empfänger)

 




 
© 2017 by seminare.ch | Portal für Ausbildung & Weiterbildung