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Service Manager

Service Manager

Die Ausbildung für begeisternden Service im Fitness Center

Ausbildungsziel

Als Service Manager beherrschen Sie die Schlüsselelemente einer professionellen Mitgliederbetreuung auf der persönlichen Ebene: Dienstleistung und Animation. So tragen Sie entscheidend zur Kundenzufriedenheit und damit zu hohen Erneuerungsraten bei. Ausserdem können Sie eine eigene Servicestrategie mit Philosophie, Servicerichtlinien und Controlling entwickeln und ein Serviceteam aufbauen, das Sie zu führen und motivieren verstehen.



Wer soll an dieser Ausbildung teilnehmen?

  • Kundenberater, die ihre Kenntnisse erweitern und vertiefen wollen
  • Serviceverantwortliche, die ihren Bereich professionell leiten wollen
  • Fitness Trainer, die Teamleiterfunktionen übernehmen wollen

Voraussetzungen

  • SAFS Kundenberater Diplom (oder entsprechende Grundausbildung) oder Nachweis einer mindestens zweijährigen Tätigkeit als Mitarbeiter im Fitness Center
  • individuelles Durcharbeiten der Studienunterlagen vor Kursbeginn

Ausbildungsinhalte

  • Kundenbindungsprogramme
  • Personalwesen
  • Businessplan und Controlling
  • Marketing Grundlagen
  • Teamentwicklung
  • Beschwerdemanagement
  • Qualitätsmanagement

Ausbildungsdauer

Ca. 2 Monate (2 Monate Studium der Unterlagen vor Kursbeginn/ 3 Tage Präsenzphase mit Lernerfolgskontrolle).

Kompetenznachweis

Die Ausbildung wird mit einer Lernerfolgskontrolle abgeschlossen. Bei bestandener Prüfung werden Sie mit dem „SAFS Service Manager“-Diplom ausgezeichnet. Die Ausbildung wird auch im SAFS Bildungspass bestätigt.

Besonderes

Diese Ausbildung wurde in enger Zusammenarbeit mit der BSA-Akademie (Deutschland) entwickelt.

Kosten

Einmalzahlung CHF 1'040.00

oder 4 Raten à CHF 283.00

 

Weitere Kursinfos  


Datum: Donnerstag, 23. März 2017
Ort: Zürich
Preis: 1040.00
Code: 1702
Dauer: 8:30-4:30




 

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