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Workshop Lösungsfokus in Konfliktmomenten

LÖSUNGSFOKUS IN KONFLIKTMOMENTEN - HANDWERKSZEUG UND MEHR

Wir alle möchten Arbeitsbeziehungen konstruktiv und wertschätzend gestalten. Doch manchmal tauchen atmosphärische Störungen auf – Konfliktmomente offenbaren sich zwischen Mitarbeitenden, KollegInnen und auch Kunden.

Als Coach oder als Führungskraft in solchen Situationen rasch, souverän und adäquat reagieren zu können, trägt wesentlich dazu bei, Leidenswege zu verkürzen. Dadurch wird es nicht nur möglich, die Zusammenarbeit konstruktiv weiter zu führen, sondern sie sogar noch zu vertiefen.

ZIELE

  • Sicherheit und Gelassenheit im Umgang mit Konfliktmomenten gewinnen
  • Neue Handlungs-Möglichkeiten und lösungsfokussierte Werkzeuge entdecken
  • Bewährte „Muster des Gelingens“ fokussieren und stärken ? Grenzgebiete der eigenen Professionalität kennen
  • Bestehendes Vertrauen von Kunden und Mitarbeitenden als Ressource nutzen

 

Weitere Kursinfos  


Datum: Montag, 29. Oktober 2018
Ort: Luzern
Preis: CHF 890.-
Dauer: 2 Tage
ReferentIn: Katalin Hankovszky und Daphne Heinz




 

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