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steffen coaching - the business training company

Lerchenbergstrasse 94
8703 Erlenbach

{{mrklAnbieterIsAdded(8889) && 'gemerkt' || 'merken'}}Gesamtangebot

 

Steffen Coaching, bietet seit 1999 praxisorientierte, massgeschneiderte firmeninterne und öffentliche Seminare für Einzel-Personen an. Themenbereiche: Personalführung, Kommunikation, GFK, Arbeitstechnik, Zeit- & E-Mail Management, Schreibtrainings, Business Knigge, Telefon- und Verkaufstrainings.

Herzlich Willkommen bei
steffen coaching - the business training company

steffen coaching wurde 1999 von Jacqueline Steffen Oberholzer gegründet. Als Betriebsökonomin hat sie Erfahrung im Konsumgütermarketing und in der Finanzinformationsbranche vor ihrer Selbständigkeit gesammelt. Als ehemaliges Mitglied des Managementteams kennt Sie die Fragestellungen aus Sicht der Unternehmen zu Fragen der Weiterbildung.

Steffen Coaching führt zusammen mit ihren Partnerinnen und Partnern individuelle, massgeschneiderte firmeninterne Seminare durch. Ausgewählte Themen werden auch in öffentlichen Trainings für Einzel- Personen angeboten.

Seit 1999 hat Steffen Coaching mehr als 20’000 Führungskräfte und Mitarbeiter in sehr praxisorientierten Workshops in den Bereichen Führung, Kommunikation, Kundenorientiertes Verhalten am Telefon, Arbeitstechnik & Zeitmanagement, E-Mail Management, Marketing und Verkauf sowie diverse Themen in der Persönlichkeitsentwicklung gefordert und gefördert.

Dienstleistungen machen inzwischen den grössten Wirtschaftssektor aus. Dabei werden die Dienstleistungen von Menschen erbracht und zwar immer wieder neu. Jede einzelne Kundeninteraktion entsteht neu. Ob Ihr Kunde im Gespräch mit dem Mitarbeiter einen "guten Eindruck" von Ihrer Firma und Ihrer Dienstleistung gewonnen hat, bestimmt weitgehend der Mitarbeiter. Dienstleistungen differenzieren sich immer weniger.

Ein entscheidender Wettbewerbsfaktor sind Ihre Mitarbeiter, die dank ihrem guten Fachwissen aber auch ihrer Sozialkompetenz, ihrer ganzen Art und Weise so einen bleibenden Eindruck beim Kunden hinterlassen, seine Erwartungen erfüllen oder übertreffen. Hier liegt das Potenzial, mit welchem sich ihre Dienstleistung von anderen bedeutend unterscheiden kann.

Ihre Mitarbeiter sind es, die den Kunden mit Ihrem Wesen begeistern.


Unser Bildungsangebot:

Alle nachfolgend aufgeführten Themen werden als firmeninternes oder öffentliches Training durchgeführt. Wir bieten unsere Trainings in Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch an.

Kunden gewinnen, pflegen und binden
Gewinnen im Gespräch:
- Perfekter Service am Telefon
- Präsentationstraining
- Auftrittskompetenz
- Verkaufstraining – Verkaufen mit Glaubwürdigkeit und Sympathie
- Verhandeln nach dem Win-Win-Prinzip
- Reklamation – die Chance zur Kundenbindung
Leserfreundlich schreiben:
- So kommen Ihre Briefe und E-Mails an
- Reklamationen entspannt und professionell beantworten
- Technische Texte, die gern gelesen werden
- PR-Texte schreiben und veröffentlichen
- Texten fürs Internet
- Effiziente Protokolle und Aktennotizen
Grundlagen:
- Einstieg ins Marketing
- Kundenorientierte Kommunikation
- Kundenservice der begeistert
- Einführung in die Öffentlichkeitsarbeit
- Einführung ins Projektmanagement
- Messe-Training
Erfolgreich führen
- Einsteigerworkshop für neue Führungskräfte
- Führungstraining für Filialleiter im Detailhandel
- Führen ohne Vorgesetztenfunktion
- Lernende verstehen, begleiten und fördern
- Menschen typen-gerecht erkennen und erfolgreich führen
- Veränderungen verstehen und mitgestalten
- Mitarbeiter coachen – Anliegen offen, fair und verbindlich besprechen
- In Konfliktsituationen tragfähige Lösungen finden
- Teams entwickeln und zum Erfolg führen
- Generationen im Vergleich – was zeichnet heute junge Menschen aus?
- Fit im Bewerbungsgespräch
- Die professionelle Bewerbung
- Bewerbungsdossiers rasch einschätzen
- Assessment: 50plus
- Assessment: Standortbestimmung 50plus
- Einzel-Coaching für Führungskräfte & Mitarbeiter

Selbstsicher auftreten - Selbstmanagement:
- Business-Knigge: mit guten Umgangsformen punkten
- Perfekter Auftritt für Jugendliche – Knigge für Lernende
- Selbstmarketing – wie vermarkte ich mich und meine Dienstleistung
- Office Management
- Arbeitstechnik und Zeitmanagement (mit E-Mail Management)
- Effizient mit E-Mails arbeiten, unternehmensweite Regeln festlegen
- Effektiver und effizienter Arbeiten mit MS-Office-Produkten
- Arbeitstechnik mit MS Outlook 2010
- Mit MS PowerPoint präsentieren wie ein Profi
- Speed reading: schneller lesen – alles behalten
- Lustvoll lernen – Lerntechniken
- Prioritäten setzen und sich Freiräume verschaffen

Persönlichkeitsentwicklung:
- Die gelassene Art, sich durchzusetzen
- Klare Grenzen setzen – aber wie? Nein sagen auf positive Art.
- Befreien Sie sich von (un)heimlichen Energiefressern
- Mehr erreichen aus eigener Kraft – Selbstmotivation oder Gedanken schaffen Realität
- Sie verdienen, was Sie verdienen
- Sinnvoll mit unserer Lebensenergie umgehen
- Schlagfertigkeitstraining: souverän und fair reagieren
- Mehr Ausstrahlung durch Körpersprache
- Emotionale Intelligenz: mit seinen Gefühlen umgehen können macht erfolgreich
- Noch wirksamer: dank Ausstrahlung und echter Empathie
- Generationen im Vergleich – was zeichnet junge Menschen heute aus?
- Kluge Entscheidungen treffen und wie ich meine Vorsätze besser erreiche
Stress- & Konfliktmanagement:
- Gewaltfrei kommunizieren, Mut zu klaren Worten
- Flow statt Burnout
- Stressmanagement: Die Kunst, entspannt zu leben
- Mobbing – ein Phänomen unserer Zeit
- Alkohol am Arbeitsplatz

 

steffen coaching - the business training company

Lerchenbergstrasse 94
8703 Erlenbach
Tel. 043-277 97 30
Fax 043-277 97 31

 

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